1. Rechtlicher Rahmen für gewerbliche Kunden Unser Angebot richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden (B2B). Daher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher (B2C) bei unseren Transaktionen nicht. Als Großhändler sind wir rechtlich nicht verpflichtet, ordnungsgemäß bestellte und gelieferte Waren zurückzunehmen.

Da uns Ihre Zufriedenheit jedoch am Herzen liegt, bieten wir Ihnen freiwillig die Möglichkeit einer Warenrückgabe (Retouren-Service) unter den folgenden strengen Bedingungen an.

2. Frist & Bedingungen (14 Tage) Sie können eine Rückgabe der gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantragen. Die Annahme der Rücksendung liegt im alleinigen Ermessen unseres Unternehmens und setzt Folgendes voraus:

  • Antrag: Schriftlicher Antrag oder Nutzung des Online-Retourenformulars innerhalb von 14 Tagen.
  • Zustand: Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sein.
  • Verpackung: Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden, die sich in einwandfreiem Zustand befinden muss (keine Risse, Beschriftungen oder Klebeband des Kurierdienstes direkt auf dem Karton). Alle Schutzmaterialien (Styropor, Folien) müssen enthalten sein.

3. Rücksendekosten & Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee) Da es sich bei der Rückgabemöglichkeit um eine freiwillige Leistung handelt, gelten folgende Gebühren:

  • Versandkosten: Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware an unser Lager trägt ausschließlich der Kunde. Unser Unternehmen übernimmt keine Rücksendekosten.
  • Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee): Für jede Rücksendung mangelfreier Ware behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr in Höhe von 15% bis 20% des Nettowarenwerts einzubehalten. Dieser Betrag deckt die Verwaltungskosten, die technische Prüfung, die Neuverpackung und die Wiedereinlagerung der Ware ab. Der genaue Prozentsatz richtet sich nach der Produktkategorie und dem Zustand der Verpackung.
  • Der Restbetrag (Warenwert abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr) wird dem Kundenkonto gutgeschrieben oder mit einer Folgebestellung verrechnet.

4. Ausnahmen (Vom Umtausch ausgeschlossen) Keine Rücknahme für:

  • Sonderanfertigungen oder Produkte, die auf Kundenwunsch modifiziert wurden.
  • Ersatzteile und Verschleißmaterialien.
  • Produkte, die ausgepackt und benutzt wurden (z.B. Anschluss an Netzwerke oder Zubereitung von Speisen).

5. Transportschäden Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei Anlieferung im Beisein des Fahrers zu prüfen. Etwaige Schäden an der Verpackung oder am Produkt müssen zwingend auf dem Lieferschein (Frachtbrief) des Spediteurs vermerkt werden. Nachträgliche Reklamationen wegen Transportschäden, die bei der Annahme nicht gemeldet wurden, werden nicht anerkannt.

6. Wichtige Hinweise & Technische Installationsvoraussetzungen Die Nichtbeachtung der folgenden Installationshinweise kann zum Erlöschen der Garantie führen:

  • Kostenloser Versand:* Gilt ausschließlich für Lieferungen innerhalb Deutschlands (ausgenommen Inseln und Bergstationen) gemäß den Mindestbestellwert-Bedingungen.
  • Elektroanschluss: Geräte, die ohne Stecker/Kabel geliefert werden, müssen von einem zugelassenen Elektriker installiert werden.
  • Spültechnik: Die Installation von Spülmaschinen erfordert einen Fachmann und die zwingende Verwendung einer geeigneten Wasseraufbereitungsanlage (Entkalker). Schäden durch Verkalkung sind nicht von der Garantie gedeckt.
  • Gasgeräte: Installation, Anschluss und Umstellung der Gasart dürfen ausschließlich von einem zertifizierten Gas-Installateur durchgeführt werden.
  • Kühltechnik: Die Installation muss durch einen Kältefachbetrieb erfolgen.
  • Wasseranschluss: Geräte mit Festwasseranschluss müssen von einem Klempner unter Verwendung geeigneter Filter/Entkalker angeschlossen werden.
  • Abbildungen: Produktfotos sind exemplarisch und können vom tatsächlichen Produkt abweichen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, im Garantiefall einen Installationsnachweis durch einen zertifizierten Fachbetrieb anzufordern.